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服务无小事,细节赢人心

浏览次数:1130 分类:公司新闻

贴心及时的服务是用户产生信赖的基石,细节上的到位可赢得众心。来自广东的李大志是鲁樽自上料搅拌车JBC2.6型号的拥有者,2018年,李先生一次性购入两辆搅拌车用于修路工程,电话中,李先生告诉我们,“前段时间广东这边总是下雨,耽误了工程进度,雨季停止后,我们快马加鞭施工,一天做10个小时赶工,但后来其中一辆搅拌车出现空行程和油门滞后的情况。”

“买这搅拌车有1年多的时间了,第一次遇到这样的情况,工程效率下去一半,急得我打电话给鲁樽售后。”李先生回忆着,“售后人员比较专业,当时就给我判断说可能油门拉线该换了,我想,当时离市区那么远,我去哪买油门拉线?”

正当急的时候,鲁樽售后人员在电话里告诉李先生,搅拌车出场时都是配有易损件备用品的,在工具箱内可以找到。李先生拿出驾驶室未曾打开过的工具箱,当时就乐了。

“如果没有那根油门拉线,又该耽误进度了。后来售后员电话指导着我换上了,我才知道什么叫有备无患。别说,鲁樽这个易损件备用品的细节服务真不错,像场及时雨一样,解决麻烦。”李先生语气肯定。

对此,鲁樽负责人闫总表示:“ 鲁樽机械时刻践行服务时时处处、服务无小事、客户至上的服务理念,致力于为广大新老顾客的工程保驾护航,保持最佳最优质的售后服务。”

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